Plataforma · Integraciones · SurGard
Conectar tu receptora SurGard a Treinco Cloud
El Connector lee tu SurGard MLR2 o System I-V por serial o TCP y sube cada evento a Treinco. Contact ID, SIA niveles 1-3, 4+2 y formatos privados.
- Tipo
- Receptora física
- Transporte
- Serial · TCP
- Protocolos
- 5
Qué es y cómo reporta
SurGard es la familia de receptoras de central más extendida en Latinoamérica: recibe las señales de los paneles por línea telefónica o IP y las entrega decodificadas por su salida de automatización.
Treinco no reemplaza tu SurGard: el Connector lee esa salida de automatización y sube cada evento a la nube. Tu recepción sigue intacta y ganas monitoreo, apps y reportes cloud sin tocar los paneles de tus clientes.
También conocido como: Sur-Gard · MLR2 · System III · SLR1
Cómo se conecta a Treinco Cloud
Receptora física
Tu SurGard sigue haciendo su trabajo: recibe las llamadas de los paneles por línea telefónica o radio, las demodula y entrega cada evento decodificado por su salida de automatización, en serial o TCP.
El Connector de Treinco lee esa salida, confirma cada trama con el acuse que la receptora espera, responde sus señales de vida y traduce los eventos al formato de la plataforma. Tus paneles no se enteran de nada: no hay que reprogramarlos.
Si la salida es serial, el Connector corre en un PC de tu central junto a la receptora. Si la receptora reenvía por TCP, puede recibirla también nuestra nube o un servidor dedicado.
Dónde puede correr
La opción estándar, y la única si tu receptora entrega por puerto serial. Incluye buffer local ante cortes de internet.
Solo si la receptora reenvía por TCP a un host externo.
Solo si la receptora reenvía por TCP a un host externo.
Pasos para conectarla
La IP, el puerto y las credenciales concretas se entregan durante el alta.
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Identifica la salida de tu SurGard
Puerto serial de automatización o reenvío TCP. Esto define dónde corre el Connector.
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Instala el Connector
Un PC o mini-PC en tu central para salida serial; para TCP también puede ir en nuestra nube. Instalación incluida en el onboarding.
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Configura la receptora en Treinco Cloud
Tipo SurGard, parámetros de la conexión (serial: baudrate, paridad, bits) y el mapeo de cuentas a tu workspace.
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Verifica señales de vida y eventos
Confirma los heartbeats de la receptora y genera eventos de prueba desde un panel.
Ficha técnica
Los datos que usa nuestro equipo al dar de alta esta integración.
- Tipo de receiver
- surgard
- Tipo de conexión
- serial (baudrate 300-921600, paridad, bits) o tcp_server
- Acuse (ACK)
- Byte ASCII 0x06 tras cada trama y cada heartbeat
- Formatos decodificados
- 9 familias: Contact ID SurGuard, SIA 1/2/3 MLR2, SIA nivel 1 (2 variantes), 4+2, formato privado MLR2 y System III
- Modelos de receptora
- MLR2, SLR1, System I / II / III / IV / V
Preguntas frecuentes sobre SurGard
¿Tengo que reemplazar mi SurGard para migrar a Treinco?
No. El Connector lee la salida de automatización de tu receptora y sube los eventos a la nube. La receptora y los paneles siguen operando exactamente igual.
¿Qué pasa si se corta el internet de la central?
El Connector guarda los eventos en un buffer local y los sincroniza en cuanto vuelve la conexión. No se pierden señales.
¿Puedo conectar la SurGard sin instalar nada en mi central?
Solo si tu receptora reenvía los eventos por TCP a un host externo. Las salidas seriales necesitan el Connector en sitio, físicamente junto a la receptora.
¿Los paneles necesitan reprogramarse?
No. Los paneles siguen marcando a tu receptora como siempre; el cambio ocurre después de la receptora, en cómo se procesan los eventos.
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